onLygal Servicios Legales
Quejas y reclamaciones de Servicios Legales
En caso de controversia entre el cliente y onLygal Servicios Legales sobre la interpretación o
aplicación del contrato, el cliente puede formular su reclamación mediante comunicación escrita
dirigida a atencion.reclamaciones@onlygal.es
o al domicilio postal en Plaza Europa, 41-43, 6.ª planta, 08908 de L'Hospitalet de Llobregat,
Barcelona.
onLygal Servicios Legales le dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la
presentación de la reclamación. Si el cliente no ha recibido respuesta en este plazo o si la
respuesta no le es satisfactoria, puede optar por una de las siguientes vías:
- Si el cliente tiene la consideración de consumidor (es decir, si ha contratado este servicio
para su propio beneficio particular, sin que esté relacionado con su actividad profesional o
empresarial), puede presentar una reclamación ante los servicios públicos de consumo de su
comunidad autónoma.
- En cualquier caso, puede solicitar a onLygal Servicios Legales una negociación para intentar
resolver el conflicto a través de un medio adicional de solución de controversias (MASC) de los
previstos en la Ley Orgánica 1/2025 de 2 de enero. En caso de que onLygal Servicios Legales no
acepte negociar o si, tras la negociación, no hubiera sido posible alcanzar un acuerdo, el cliente
puede presentar una demanda ante el tribunal competente (el correspondiente al domicilio del
cliente).
