onLygal Servicios Legales

Política de privacidad en la contratación

Los datos personales facilitados para la contratación del servicio legal, así como aquellos que puedan facilitarse durante su gestión, serán tratados de conformidad con la información sobre protección de datos que se indica a continuación.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

Identidad: Onlygal Servicios Legales, S.L.U. (en adelante, onLygal Servicios Legales).
Dirección postal: Pza. Europa 41-43, 6.ª planta, de Hospitalet de Llobregat (08908), Barcelona.
Correo electrónico: lopd.servicios@onlygal.es
Contacto Delegado de Protección de Datos: dpd@onlygal.es

¿Con qué finalidad trata onLygal Servicios Legales los datos personales?

onLygal Servicios Legales trata los datos personales que le faciliten las personas interesadas con el fin de:

Formalizar el contrato, prestar el servicio contratado y cumplir con las obligaciones legales derivadas de la contratación del servicio legal.
Comunicar información a la empresa matriz del Grupo al que pertenece onLygal Servicios Legales, con fines administrativos internos, tales como la supervisión, definición de líneas estratégicas, prestación de servicios corporativos y utilización conjunta de recursos informáticos.
Resolver las reclamaciones que, en su caso, se presenten ante onLygal Servicios Legales.
Realizar encuestas y verificar la calidad del servicio prestado. Para ello, podrán grabarse las llamadas telefónicas mantenidas con el interesado, al que se informará de la grabación al inicio de la llamada.
Cuando el cliente solicite la aplicación del descuento al que tenga derecho por haber contratado un seguro con onLygal Seguros, onLygal Servicios Legales podrá comunicar a onLygal Seguros los datos personales estrictamente necesarios para verificar dicho derecho y aplicar el descuento correspondiente.
Remitir información publicitaria referida a servicios legales por cualquier medio, incluso por medios electrónicos, en aquellos casos en que el cliente no se hubiera opuesto expresamente a ello en el momento de la contratación.

No se tomarán decisiones automatizadas en base a su perfil.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se halle vigente el contrato concertado con onLygal Servicios Legales y, en cualquier caso, hasta que finalice la prestación de los servicios contratados. Transcurridos cinco años desde la fecha de cancelación del contrato, onLygal Servicios Legales bloqueará sus datos personales. Durante el periodo de bloqueo, los datos permanecerán debidamente protegidos y no podrán utilizarse, excepto para ponerlos a disposición de Administraciones Públicas y Tribunales, con el fin de cumplir con las obligaciones legales. Finalizado este periodo, los datos personales se suprimirán definitivamente.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos personales?

La base legal para tratar sus datos es la que indicamos a continuación, correlativamente a las finalidades anteriormente indicadas:

El tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución del contrato suscrito con el interesado, la prestación del servicio contratado y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación contractual, de conformidad con lo previsto en el Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil y en el cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante Ley de Consumidores y Usuarios).
La comunicación de información a la empresa matriz del Grupo al que pertenece onLygal Servicios Legales se fundamenta en el interés legítimo de la empresa matriz de gestionar de forma eficiente sus procesos y reducir el riesgo de cumplimiento, de conformidad con lo dispuesto en el Considerando 48 del Reglamento Europeo de Protección de Datos. El cliente se ve beneficiado porque si la compañía gestiona de forma más eficiente sus procesos, podrá ofrecer sus servicios a un precio más ajustado.
El tratamiento para gestionar y resolver reclamaciones deriva del cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en la Ley de Consumidores y Usuarios.
El tratamiento de los datos para realizar encuestas de satisfacción y verificar la calidad del servicio prestado, incluida la grabación de las llamadas, se basa en el interés legítimo de onLygal Servicios Legales en supervisar la correcta prestación de los servicios contratados, gestionar incidencias, disponer de evidencia de las comunicaciones mantenidas con el cliente y mejorar la calidad de la atención prestada.
La comunicación de los datos personales a onLygal Seguros se basa en el interés legítimo de onLygal Servicios Legales y del cliente en verificar la condición de asegurado de este último y permitirle beneficiarse de los descuentos asociados a su contrato de seguro.
Respecto al envío de información comercial sobre servicios legales similares a los contratados, la licitud del tratamiento se basa en la satisfacción de los intereses legítimos de onLygal Servicios Legales y en la expectativa razonable del cliente de recibir información útil y relevante sobre servicios que puedan responder a sus necesidades, sin que ello suponga una intromisión indebida en su privacidad. En cualquier momento, el cliente, aunque inicialmente estuviera conforme, puede manifestar su negativa al uso de los datos para esta finalidad, enviando un correo electrónico a lopd.servicios@onlygal.es.

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos personales?

onLygal Servicios Legales podrá comunicar los datos personales a los siguientes destinatarios:

Proveedores de servicios y profesionales cuya intervención resulte necesaria para la prestación del servicio contratado por el cliente.
onLygal Seguros, cuando sea necesario verificar el derecho del cliente a descuentos asociados a la contratación de un seguro con dicha entidad, al objeto de aplicar el descuento correspondiente.
La empresa matriz del Grupo al que pertenece onLygal Servicios Legales, con fines administrativos internos, tales como la supervisión, la definición de líneas estratégicas, la prestación de servicios corporativos y la utilización conjunta de recursos informáticos.
Los organismos y autoridades competentes, cuando onLygal Servicios Legales esté legalmente obligada a comunicarles datos personales para el cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, entre otros, la Agencia Estatal de Administración Tributaria, los órganos judiciales y las autoridades administrativas con competencia en la materia.

Transferencias internacionales de datos

El tratamiento de los datos se realiza, con carácter general, por prestadores de servicios ubicados en países dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o que han sido declarados por la Comisión Europea con un nivel adecuado de protección. En particular, onLygal Servicios Legales contrata algunas de las herramientas que utiliza para la gestión de las comunicaciones a sus clientes (CRM) o el normal funcionamiento de sus servicios, tales como el correo electrónico, con Microsoft, empresa adherida al denominado Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU.

¿Cuáles son los derechos del interesado cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a conocer si onLygal Servicios Legales está tratando sus datos personales. En particular:

El interesado tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales y la rectificación de los datos que sean inexactos. Asimismo, podrá solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, el interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En este caso, onLygal Servicios Legales únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos. onLygal Servicios Legales dejará de tratarlos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para ello o sea necesario para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El interesado tendrá derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, a solicitar que los datos personales facilitados se transmitan directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que sea técnicamente posible.

El interesado puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a lopd.servicios@onlygal.es. Para obtener más información sobre sus derechos, el interesado puede consultar la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Cuando el interesado no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.